萤石网络-海外服务运营-实习生-杭州

岗位职责
1、通过接听电话，处理邮件和在线，为客户提供关于产品信息及操作方法，协助客户解决产品使用中的各类技术问题；
2、针对客户反馈的售前售后服务中存在的问题进行受理、转处理及跟进回访；
3、根据日常接听问题进行汇总统计分析，反馈内部，推动产品改进和用户体验。

岗位要求
1、27届、28届实习生，本科及以上学历学历，计算机、通信工程、电气工程及其自动化、软件工程、心理学等专业背景；
2、英语使用流利，标准，如果同时会其他小语种更好；
3、具有较强的责任心、耐心及服务意识。