客户成功经理

职责描述： 1、客户关系管理：负责客户的日常沟通与维护，确保客户满意度，建立良好的长期合作关系 2、客户支持：定期跟进客户，负责量产订单份额跟进 3、数据分析与报告：定期收集客户需求数据与反馈，分析客户需求变化，挖掘潜在商机 4、客户问题处理与风险预警：对客户提出的问题和困难进行处理，必要时协调内部资源快速响应。了解产品量产需求预测交付风险及客户端订单变化。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，机械制造与自动化等相关业优先。 2、3年以上制造行业客户成功、客户支持或相关领域的工作经验，较强的分析与问题解决能力，能够快速定位并解决客户遇到的问题。 3、较强的沟通能力和人际交往技巧，能够与不同类型的客户建立和谐的关系。 4、具备一定的数据分析能力。 5、具备良好的团队合作精神，能够与跨部门团队高效协作。 6、良好的服务意识，积极主动，责任心强，能够从客户的角度思考问题。 7、良好的抗压能力，能够应对复杂的客户需求和问题，保持高效的工作状态。 8、具备英语沟通能力者优先