售后服务管理岗

【工作职责】
1. 海外市场服务体系能力建设，制定符合区域特点的服务策略及标准，优化服务流程，持续提升服务响应效率；
2. 服务策略执行与运营管理：推动海外服务策略的落地执行，建立并推广服务运营标准；
3. 负责海外服务网络的开发、评估及优化；
4. 为海外市场提供专业技术支持并组织实施技术培训，提升属地服务团队能力和专业水平；
5. 收集并分析竞品服务策略等动态信息，为服务策略调整提供数据支持；
6. 建立海外客户满意度监测体系，优化服务流程并推动服务改进；
7. 优化海外备件库存管理，制定备件销售策略，推动服务带动备件销售增长。

【任职要求】
1. 统招本科及以上学历，汽车服务工程、车辆工程、市场营销等相关专业优先；
2. 英语四级及以上水平；
2. 具备良好的沟通协调、数据分析及问题解决能力，逻辑思维清晰；
3. 责任心强，有较强的客户服务意识和团队合作精神；
4. 对汽车行业有热情，有志在汽车服务领域长期发展，能根据业务需要适应较为短期海外出差。