锦鲤求职岗位描述
【工作职责】
1. 细化OV数据分析及管理，协调公司内部相关部门处理客户VOC并改善业务流程
2. 负责重大、批量、媒体客户投诉预警、协调业务部门确定客户应对方案，避免舆情升级
3. 推进车厂经销商管理、配件供应及质量问题改善
4. 搭建不满意客户关怀体系，根据不满客户分级制定关怀方案，转化负面口碑
【任职要求】
具备良好的数据处理、沟通协调和文书撰写能力，通过CET-4
客户投诉管理
- 校招
- 客服
- 发布于 2026-09-12
锦鲤会替你打开官网网申、按简历自动填表提交，你只需要在关键步骤确认。
客服方向的申请准备
先核对岗位要求与自己的经历，再准备档案、投递和面试。
- 根据 JD 修改简历先准备与岗位相关的经历。
- 网申教育、实习与项目经历填写示例核对档案与申请表。
- 网申进度与结果怎么查记录官网回执并安排后续准备。