锦鲤求职岗位描述
1.负责响应客户或服务站的紧急技术需求、进行远程或现场诊断、分析与处理指导；或亲赴现场运用专业工具进行排查与修复、并撰写详细的故障报告；
2.负责收集、翻译和整理车辆相关的技术资料、维修手册及故障案例库；
3.负责对服务人员及服务站、制定并实施技术培训计划，提升其维修技能与故障处理能力；
4.负责维护和更新客户档案、处理客户投诉与技术咨询 ；
5.负责跟进订单的生产、试装、评审及物流环节，处理异常问题以确保车辆按时交付；与研发、生产部门进行技术对接，反馈产品常见问题以推动优化；
6.负责对售后服务数据、故障数据的深入分析、为产品改进.服务策略制定及公司决策提供关键的业务洞察。