锦鲤求职岗位描述
【岗位职责】
1.售前技术支撑：配合客户经理进行需求调研，提供网络技术方案咨询，负责网络资源核查、预留及可行性评估，协助标书技术部分编制
2.售中开通协调：统筹业务开通流程，协调内外部资源进行工程督导、设备调测与业务割接，确保按时交付并处理实施中的技术难题
3.售后故障与运维：受理客户报障与咨询，进行故障初判、派单跟踪及升级处理，主导重大故障复盘，提供端到端通信保障与重保服务
【任职要求】
学历要求：本科及以上
专业要求：通信工程、计算机相关专业。
其它要求：熟悉网络拓扑、常见设备（路由器/交换机/光猫）原理，具备故障排查、资源核查及基础数据分析能力，较强的沟通协调能力（连接客户、销售与维护团队）、抗压能力及服务意识，能适应网络保障紧急响应机制