岗位描述
工作职责
负责海外市场的售后技术支持,及时解决客户车辆使用中的技术问题;参与海外客户培训,提供产品操作及维护保养指导;协助处理重大质量投诉,制定并落实改进措施;收集并反馈市场质量信息及客户需求,为产品优化提供建议;定期巡检海外服务网点,确保服务规范与质量达标。
工作要求
1.本科及以上学历;
2.工科专业:车辆/机械/电气/材料等相关专业,要求英语六级;
3.小语种专业:法语/俄语/阿拉伯语等相关专业,具备较强听说读写能力;
4.具备故障诊断和动手能力,了解商用车构造原理,有售后实习或海外服务经历优先;
5.适应海外出差,具备跨文化沟通能力和服务意识。