岗位描述
工作职责
负责国内客车故障的现场诊断与解决方案输出,定期回访客户并收集使用反馈;通过分析售后数据协助产品优化,为客户提供操作维护培训,并在重大售后事件中协调资源解决问题,保障客户正常运营。
工作要求
1.本科及以上学历,车辆/机械/电气/材料等相关专业,英语四级及以上;
2.了解商用车或工程机械类产品构造及配件体系,具有售后、采购或配件管理相关实习经验者优先;
3.熟练使用办公软件及ERP/OA等系统工具,具备一定的数据分析能力;
4.具备良好的沟通协调能力和服务意识,能适应国内出差或驻外工作安排。