证券总部客服专员（国企正编）

工作内容
1、负责接听公司热线电话，针对客户提出的问题提供快速、准确、专业的咨询及服务；
2、负责在校验客户身份后，接受其非重要资料的修改，如联系地址、电话等；
3、负责辅助业务部门解答新业务的咨询，协助新推广活动；
4、负责针对客户投诉电话进行初级处理，对于在授权范围内无法解决的投诉事项，即时予以转办处理；
5、负责辅助做好应急处置的对客咨询与解释工作；
6、负责及时关注客户舆情风险，及时转办处理。

任职条件
1、本科及以上学历；有证券行业相关从业经验或具备证券从业资格优先；
2、具有较强的学习能力，对工作热情，能承受一定压力；
3、具备优秀的沟通技巧和表达技巧，普通话标准流利，有亲和力；
4、熟悉电脑操作，office办公软件使用熟练。