锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、终端 & 办公支持：负责 Windows/macOS 终端设备全生命周期运维，处理 Office、邮箱、企业 IM、业务客户端故障；负责打印机、会议设备、门禁监控等外设弱电设备安装巡检，建立设备档案。
2、IT 服务与知识沉淀：按照 SLA 响应处理 IT 服务工单，梳理高频问题沉淀知识库；开展新员工 IT 使用培训。
3、资产 & 账号权限管理：维护 IT 资产台账，完成入库、领用、盘点、报废全流程管理；处理员工入转调离，完成 AD 域、VPN、业务账号权限分配回收与合规审计。
4、办公网络与机房运维：办公有线 / 无线网络、AP、IP 规划排障；协同处理 VPN、内网、防火墙二线问题；巡检机房、弱电间环境，跟进隐患整改。
5、自动化运维：编写 PowerShell/Python 脚本实现批量部署、账号、补丁等自动化运维；完善 IT 操作文档，输出标准化方案。
任职要求
1、本科及以上，计算机相关专业，3 年及以上大中型企业桌面 / IT 技术支持经验。
2、精通 Windows 系统部署排障，了解 macOS 维护；熟练处理办公软件各类问题。
3、掌握 TCP/IP、DHCP、DNS、VLAN 网络基础，会使用 ping/tracert/nslookup 等工具定位网络故障；具备电脑硬件故障排查、部件更换能力。
4、会 PowerShell 或 Python 脚本，能够实现运维自动化，有批量运维工具产出优先。
5、服务意识强，善于和非技术用户沟通；多任务场景下可做好优先级管理；主动学习新技术，恪守信息安全合规，重大问题及时上报。
优先条件
1、持有 HCIA/HCIP、CCNA、CompTIA A+、ITIL 等认证；
2、熟悉 AD 域、GPO 组策略，了解 Exchange、Linux 基础运维；
3、有 Jira Service Management、蓝鲸 ITSM 平台使用 / 二次开发经验；
4、百人以上企业终端标准化、IT 资产流程优化项目实操经验。