锦鲤求职岗位描述
岗位职责：
1）跟踪区域消保工作执行进度，评估管理成效，推动总公司消保政策在区域内规范落地；
2）监测投诉处理时效与质量，排查重点敏感案件，开展风险预警与源头整改；
3）搭建区域与营运中心消保协同机制，协调跨部门投诉处理与政策落地；
4）收集分析消保与投诉数据，编制分析报告，为管理决策提供数据支撑；
5）协助拆解消保考核指标，跟踪完成情况，对薄弱环节提供指导支持；
6）收集消保政策与行业动态，参与投诉溯源治理，优化消保管理体系；
7）针对消保与投诉相关工作，自主制作数据看板，并编写 IT 需求以提升数字化管理水平。
任职要求:
1）本科及以上学历，金融、法律、工商管理、数据分析等相关专业优先；
2）具备简易代码应用能力（如 Python 基础、SQL 数据查询与处理），能够通过代码实现基础数据清洗、统计分析，提升工作效率；
3）熟练掌握帆软（FineReport/FineBI） 等数据可视化工具，能够独立完成数据报表设计、仪表盘制作及数据可视化分析，精准呈现核心数据；
4）具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力及问题解决能力，能够从复杂数据中提炼关键信息并提出有效解决方案；
5）沟通协调能力突出，善于联动内外部资源，具备良好的文字表达能力和报告撰写能力；
6）工作严谨负责、责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神，能适应一定的跨区域沟通协调工作。