锦鲤求职岗位描述
岗位职责：
1.负责对接监管及行协，做好政策宣导，牵头持续完善公司消保体制机制建设；
2.落实消保评价管理工作，按照监管及公司要求不断更新消保评价工作推动方案，指导、协同和督促条线和分支机构落实消保工作；
3.负责牵头制定公司消保评价考核方案，协助落实对条线和机构消保考核工作；
4.负责日常投诉、客服工作；根据公司要求做好运营客服指标运维、门店客户接待等客服相关工作；协助开展消费者教育宣传工作，落实常态化的消费者教育宣传工作，协助推动相关集中教育宣传活动；
5.协助落实消保内部监督检查工作，协助督促内部整改；
6.协助开展辖内及中支消保培训管理；
7.领导安排的其他相关工作；
任职要求：
1.本科及以上学历，法学、金融、保险、经济、工商管理、文秘、社会工作、汉语言等相关专业优先，专业不限；
2.中共党员（含预备党员）优先，政治立场坚定，作风正派、责任心强，遵守企业规章制度，具备良好的职业素养；
3.能力要求：
- 逻辑清晰、文字功底良好，可熟练使用Excel、Word进行数据整理、台账制作、文书撰写；
- 沟通耐心、情绪稳定，善于倾听与协调，具备基础矛盾沟通、客户安抚能力；
- 工作细致严谨、责任心强，有较强执行力、抗压能力和闭环意识；
- 认同金融行业合规、消保工作理念，无不良记录。
4.性格稳重、踏实稳定、愿意扎根后台职能岗，有学生会、社团、行政文书、客服实习经验优先。