岗位描述
岗位职责:
1.负责售后服务解决方案和产品规划工作,包括产品、市场分析、需求调研、路标规划等。
2.负责售后产品的解决方案,包括售后总体产品架构及方案设计,项目推进。
3.负责售后相关市场信息跟踪,包括合作厂商,竞争厂商最新信息,行业动态;
4.负责推动客服、市场等部门进行产品赋能,包括产品的技术支持资料管理,对内对外的培训;
5、负责研发内部系统产品规划,输出需求给研发团队进行有效对接;
任职资格:
1、全日制统招本科及以上学历,具备5年以上相关移动端产品或管理系统产品经验
2、曾独立或带领团队完成产品的全流程工作,有成熟产品的成功经验;
3、对用户体验、解决方案有深度认知
4、有消费类电子或家电的售后、服务、库存、订单管理系统产品经验优先