锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、海外客户质量对接与关系维护：作为与海外客户对接的质量窗口，精准掌握客户产品标准与特殊要求（CSR），主动沟通了解客户需求，提升客户满意度。
2、客诉处理与闭环管理：负责海外客户投诉的快速响应与处理，主导内部跨部门开展失效分析（RCA），运用8D、5Why等工具编制中英文分析报告，并向客户汇报及跟踪改善措施落地，确保问题闭环。
3、项目现场与质量数据管理：负责协调海外项目现场所需的资源，收集整理海外市场质量数据与失效案例，建立客诉数据库，为产品改进及售后策略提供依据。
4、客户审核与支持：参与海外客户工厂端审核及资料准备，协调各部门资源配合审核执行，记录问题点并追踪闭环。
5、索赔与成本管理：处理客户端异常费用索赔，分析退货（RMA）原因，推动内部成本改善。
任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，电力电子、电气工程、自动化、机械设计等相关专业优先。
2、工作经验：具备3年以上光伏、储能、电力相关行业客户质量（CQE）、项目质量（PQM）或售后质量工作经验。
3、语言能力（核心） ：英语口语流利，能够作为工作语言直接与欧美客户进行线上会议及现场沟通，并具备独立编写全英文8D报告及质量文件的能力。
4、专业技能：熟悉锂电池、PACK及储能系统的工作原理。精通8D，熟悉质量五大工具应用。
5、其他素质：具备优秀的跨部门沟通协调能力与抗压能力，能接受长期驻外或频繁的海外出差。
福利待遇：
1. 薪酬：具竞争力的薪资水平，丰厚的年终奖金及绩效奖金等；
2. 假日：除法定假期如婚假、产假、工伤假外，我们还提供您优于法规的带薪休假；
3. 保险：员工享受国家法定的社会保障项目（五险一金），为公司全员购买雇主责任险；
4. 员工食宿：公司提供餐补，提供单身公寓（热水器、空调、阳台、独立卫生间等），让你吃住无忧；
5. 通勤：公司提供上下班通勤班车接送，解决你上班挤公交的烦恼；
6. 体检：公司重视员工的身心健康，定期组织员工健康体检；
7. 业余文体活动：定期举办文体活动、组织部门团建；
8. 公司接收户口转入、人才档案、党组织关系、申报厦门市初级、中级、高级的职称。
9.海外出差补贴75美金（欧元）/天