Q3-私域产品负责人（广州） - Tec-Do社招

岗位描述

核心职责

1. 产品规划与落地（50%）

从0到1打造产品：将内部运营工具（极简操作面板）迭代为可对外服务的 SaaS 平台，完成 MVP → PMF 全过程。

定义产品路线图：消息通道接入 → 模板管理 → 批量发送 → 自动化引擎 → AI Bot → 客户自助门户 → Journey Builder。

多租户架构设计：与研发共同完成 Webhook 路由、客户数据隔离、LoC 信用额度管理、计费系统等关键模块。

API 产品化封装：主导 WhatsApp Cloud API / Business Management API 的产品化封装，让底层 API 能力成为运营人员可轻松使用的功能。

多通道扩展规划：以 WhatsApp 为核心，后续接入 Messenger、Instagram DM、LINE、RCS、SMS、Email，构建统一对话平台。

跨业务线协作：

与达人团队协作，将 WA 建联通道集成到达人平台，设计 AI 沟通引擎在 WA 通道上的产品交互。

调用 AIGC 能力（视频翻译、数字人等），融入 WA 富媒体消息场景。

联动广告产品，设计 CTWA 广告 → WA 对话 → CAPI 回传的产品闭环。

2. 技术架构把控（20%）

与研发、数据、算法团队直接对话，理解并参与决策 API 限速、Webhook 并发处理、消息队列、签名验证等技术细节。

主导技术选型：评估并推进自建 BSP 底层 vs 合作 BSP API vs 混合架构。

推动 Meta Cloud API 接入、Embedded Signup 集成、多租户 Webhook 路由器搭建。

理解对话式 AI 的产品化：NLP 意图识别、对话流设计、人机转接机制、Bot 训练与优化。

3. 团队组建与管理（15%）

从零搭建 WhatsApp 产品团队：招聘产品经理、前端、后端、运营等角色。

建立产品开发流程：需求评审 → 设计 → 开发 → 测试 → 灰度 → 上线。

跨团队协调：高效协同达人、AIGC、投放等多个内部团队。

4. 客户洞察与 GTM（15%）

深度参与前 5-10 个 Pilot 客户的需求调研和方案设计，亲自验证产品与市场的匹配。

定义服务套餐和定价策略：Starter / Growth / Enterprise 分层逻辑。

与 BD 团队协作制定 GTM 策略：从广告存量客户 Upsell、产品交叉销售、展会获客等渠道获取客户。

输出产品价值故事：为营销材料、客户案例、行业白皮书提供产品视角的内容支撑。

任职要求

必须具备

5 年以上 B2B SaaS 产品经验，其中至少 2 年在以下任一领域：

私域营销平台、CPaaS 通信平台（如 Twilio / Vonage / 云片）、CRM / 营销自动化（如 HubSpot / Salesforce / Braze / CleverTap）、跨境电商 SaaS 工具。

完整的从 0 到 1 产品经历：不是对成熟产品迭代，而是带过产品从 MVP 走到 PMF。

熟悉消息通道的技术原理：理解 API 调用、Webhook 机制、模板审核、消息状态追踪、速率限制等，能看懂 API 文档并与工程师高效沟通。

有搭建或管理 3 人以上产品 / 技术团队的经验。

数据驱动的产品决策能力：能定义核心指标（送达率 / 已读率 / 转化率 / ARPU），基于数据做优先级判断。

强烈加分

有 WhatsApp Business API / Meta 平台生态的直接经验（做过 BSP、在 BSP 公司工作过、接过 WhatsApp API）。

有出海 / 跨境行业背景：理解东南亚 / 拉美市场、中国出海品牌的需求特征。

有对话式 AI / Chatbot 产品经验：设计过 Bot 对话流、做过意图识别的产品化、搭建过人机协作系统。

有广告投放产品经验：理解 CTWA 广告、CAPI 数据回传、归因模型。

有电商 SaaS 经验：理解 Shopify 生态、弃购挽回、订单通知、复购自动化等场景。

有 KOL / 达人营销平台经验。

个人特质

创业心态：愿意从“一个人 + 一个脚本”开始，不等完美产品才上线。

务实落地：能平衡“战略愿景”和“下周就要交付给客户”之间的张力。