CQE

岗位职责
1、负责客诉、星级、RMA分析,推动质量问题改善闭环;
2、负责售后问题经验总结并形成知识沉淀;
3、为销售、客服及维修团队提供技术支持;
4、监控并推进售后翻新/返修目标达成,挽回售后损失;

岗位要求
1、本科及以上学历,5年以上CQE或售后质量改进经验,有项目管理经验者更佳;
2、精通质量改进流程及方法,熟练运用8D、5WHY等质量工具
3、良好的逻辑思维、组织协调和沟通能力,具备自驱力和推动他人的能力。