锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.协助负责物业项目整体品质运营管理，跟进环境、秩序、客服、工程维保各条线日常服务品质巡查，记录问题并督促整改落地；
2.协助梳理、落地物业服务标准及品质管理制度，跟进日常服务流程执行情况，汇总品质问题台账，定期完成品质数据统计与复盘；
3.协助开展业主服务体验提升工作，配合处理业主咨询、投诉及服务回访，收集业主诉求与建议，优化现场服务品质；
4.协助筹备品质检查、创优评比、专项整改等工作，整理品质运营相关资料、报表及档案，保障项目品质工作标准化推进；
5.配合完成项目日常运营统筹、突发事件品质复盘、服务培训辅助工作，完成领导交办的各类品质运营相关工作。
岗位要求
1.本科及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先；女身高165cm以上，男身高175cm以上，形象气质佳；
2.具备良好的服务意识、观察力与执行力，熟悉基础服务行业标准，擅长现场问题排查、数据整理与台账汇总工作；
3.工作严谨细致、积极主动，具备良好的沟通协调与问题跟进能力，抗压性良好，愿意从物业基层品质岗位积累成长。