锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 搭建并持续迭代销售核心规则体系，完善客户归属与撞单判定标准，保障制度公平与公司利益；
2. 受理跨团队客户与商机冲突纠纷，客观核实并高效完成仲裁协调，确保处理闭环与业务顺畅；
3. 梳理销售作业流程卡点与风险，输出并推行配套SOP与流程方案，提升跨团队协作效率；
4. 牵头规则与流程的宣贯与落地监督，定期输出复盘报告与优化方案，持续降低冲突率与提升运营效能。
任职要求
1. 具备销售规则体系设计与冲突仲裁经验，能独立搭建客户归属、撞单判定及冲突追责等核心制度，并基于业务节奏与一线痛点持续优化；
2. 擅长冲突仲裁与流程优化，能常态化受理跨团队客户与商机资源纠纷，高效完成仲裁协调与闭环，并识别流程卡点风险，输出配套SOP以提升协作效率；
3. 具备优秀的问题研判与系统思考能力，能在复杂场景中快速定位争议核心与根因，系统性设计兼顾多方利益的规则与流程方案；
4. 拥有经验萃取与知识转化能力，能从案例与运行数据中提炼共性规律与最优实践，转化为易懂的规则解读与培训内容，推动团队理解与运用；
5. 在规则制定与冲突仲裁中坚持公开透明、客观公正，一视同仁并始终以大局为重，维护多方合理利益；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。