锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、按照公司产品售后及质保流程，协助客户解决质保问题
2、组织公司内部团队进行失效分析和改善
3、积极与客户远程会议或现场沟通方式，推动客诉问题结案，提升客户满意度
4、客诉处理方案选择及客诉成本控制，推动内部改善措施执行
5、按照公司的质量标准文件，对客户的要求给出评审意见并参与和客户的沟通讨论
6、接待客户审核、参观等入厂活动，收集客户声音，推进内部改善
7、完成上级领导安排的其他工作
岗位要求
全日制本科及以上，理工科或语言类