技术支持专员

岗位职责
一、售前支持
协助销售团队对接海外客户，提供产品技术参数、系统配置、安装要求等专业咨询
参与编写/翻译产品规格书、安装手册、用户指南等技术文档
通过线上会议为海外客户、安装商提供产品培训
二、售后支持
处理海外客户反馈的产品故障、异常报警等问题，远程指导排查与解决
记录并整理常见问题（FAQ），推动产品优化改进
必要时协调研发、测试团队，跟进复杂技术问题

岗位要求
1、电气、自动化、新能源等相关专业
2、修过电路、电力电子、新能源发电等课程
3、CET-4及以上，能阅读英文技术文档（简单英语沟通）
加分项：
1、 毕设或项目与储能/逆变器相关
2、 有实验室使用经验（万用表、示波器等）
3、 有CET-6或更高英语证书