物流运营

岗位职责
国际物流运营
- 参与出口订单海、陆、空国际运输的运营及协调，学习国际物流全流程；
- 协助处理国际运输相关单证、报关及清关等业务，熟悉国际物流及跨境贸易相关流程；
- 协助安排仓库发货，跟踪货物运输状态，协调仓库、货代、承运商及客户，确保订单按计划完成交付；
- 学习 DHL、FedEx 等国际快递及相关物流平台的操作流程。
物流供应商管理
- 参与物流供应商的寻源、比价、评估及日常管理，了解供应商准入、招标及合同管理流程；
- 协助跟踪物流供应商的核心 KPI，包括运输时效、妥投率、破损率、投诉率等；
- 协助推动供应商改善服务质量，并跟进整改措施的落地；
- 参与供应商运力及服务能力评估，了解不同物流模式及供应商的业务特点。
物流异常及客户服务
- 跟踪物流运输全过程，及时识别并处理运输延误、丢件、错派、报关/清关异常、仓库发货异常等问题；
- 协调仓库、货代、物流供应商及相关业务团队，推动异常问题快速解决；
- 协助分析异常问题的根本原因，并推动供应商制定改善及预防措施；
- 协助处理客户物流相关咨询及投诉，提升物流服务质量和客户满意度。
物流成本及结算管理
- 协助物流费用的核对、结算及对账，关注重量、体积、运输线路等计费差异，确保费用准确；
- 协助完成物流供应商账单审核及相关数据统计；
- 参与物流成本分析，发现成本优化机会并提出改善建议；
- 配合财务完成相关对账、退税及外汇核销等工作。
物流系统及数据分析
- 学习并使用 ERP、TMS、WMS 等物流及供应链相关系统，了解订单、库存及运输数据的流转逻辑；
- 协助维护物流运营台账，完成合同、出货及运输相关资料的整理、归档与管理；
- 定期收集、整理和分析物流运营数据，为运营决策及流程优化提供数据支持；
- 参与物流系统优化及供应商系统对接等相关项目，推动物流信息的实时、准确传递。
运营优化及项目管理
- 深入了解仓储、运输、报关、清关及末端配送等物流业务环节，持续提升对供应链全流程的理解；
- 参与物流运营流程优化、服务质量提升、成本改善等专项项目；
- 根据业务发展需要参与新物流模式、新供应商、新仓库或新业务项目的落地；
- 在实际业务中发现问题、分析问题并推动解决，逐步培养独立负责物流运营工作的能力。

岗位要求
教育背景
- 本科及以上学历，物流管理、供应链管理、国际贸易、交通运输、工业工程、电子商务等相关专业优先。
专业能力
- 对物流、供应链及国际贸易业务具有浓厚兴趣，希望长期在物流运营方向发展；
- 具备一定的数据分析能力，熟练使用 Excel、Word、PowerPoint 等办公软件；
- 有 ERP、WMS、TMS 等供应链系统使用经验或相关学习经历者优先；
- 英语 CET-4 及以上，具备良好的英文读写及跨文化沟通能力。
综合能力
- 具备较强的学习能力和逻辑思维能力，能够快速理解并掌握复杂的业务流程；
- 具备良好的沟通协调及团队协作能力，能够与仓库、供应商、货代、财务及业务团队进行有效沟通；
- 责任心强，工作细致、认真，具备较强的执行力和抗压能力；
- 具备独立思考和问题解决能力，能够主动发现问题并推动解决；
- 具备良好的时间管理、归纳总结及风险意识。
加分项
- 有物流、供应链、国际贸易、仓储或跨境电商相关实习经历者优先；
- 有国际物流、进出口贸易、报关/清关相关实习经验者优先；
- 有电商、潮玩、玩具或消费品行业实习经验者优先；
- 有物流相关项目、竞赛或校园实践经历者优先。