会员运营

岗位职责
岗位职责
-负责美洲区忠诚度计划的整体策略，包括会员权益设计、CRM campaign和会员营销活动、App/官网等渠道的忠诚度计划用户体验。
-负责CRM campaign的全链路策划与执行，包括digital activation、品牌推广活动、美洲营销日历联动，创新及有效的数字渠道营销活动。
-策划并落地marketing campaign，整合线上线下资源实现全域联动，设计有效的用户触达与转化机制，积累全渠道用户资产，提升用户生命周期价值与整体体验。
-与美区线下团队协作，推进忠诚度计划的注册、沟通及用户留存相关活动的协调。
-与数据研发和设计团队合作，围绕目标用户策略和留存活动规划，进行用户链路设计，构建客户营销策略与产品路线图。
-定义关键客户旅程，提出与营销相关的新产品创意，并将其转化为业务需求文档。与产品、技术和内容团队紧密协作，制定产品路线图，并从业务策略到产品发布全程跟进开发进展。
-进行客户调研并追踪市场中的营销趋势，掌握数字营销与客户营销的最佳实践。

岗位要求
-本科及以上学历，市场营销、商业分析硕士或MBA优先。
-5-8年消费品、数字营销、marketing campaign管理或忠诚度计划相关经验。
-具备marketing campaign策划与执行经验，熟悉digital activation、会员权益的设计、EDM邮件营销等数字渠道运营。
-具备优秀的技术理解能力。
-强大的分析和战略思维能力，能够将数据转化为可操作的洞察及战略性业务成果。
-优秀的口头和书面沟通能力，能够向组织内各层级阐述营销策略，并协调跨部门业务需求。
-自我驱动，对细节、截止日期和报告工作有高度的责任心。
-有O2O或全渠道运营经验者优先。
-具备良好的中英文口头和书面表达能力者优先。