售后交付管培生(27届)(J11692)

岗位职责
工作职责
1、负责处理海外市场的线上非语音售后咨询；
2、对客户提出的产品问题进行诊断和解答；
3、依据标准流程，提供清晰的解决方案或操作指导；
4、跟踪客户问题处理进度，协调部门推动解决，提升客户满意度；

岗位要求
任职资格
1、本科及以上学历；英语、国际贸易或小语种等相关专业优先；
2、英语CET4，具备读写能力，或有一定的跨文化沟通能力；
3、逻辑清晰，具备问题分析和解决能力；