VOC运营经理/高级经理-用户之声

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岗位描述

1、负责制定三品牌总部客服及门店管家线上服务的基础作业标准建设，并依据业务需要，不断进行标准流程迭代升级，为客户提供极致的线上服务体验

2、参与对各品牌定制的线上化服务流程标准评审

3、对涉及需业务部门支持的流程，负责跨部门流程打通

4、定期进行服务流程执行检核，针对执行中存在的问题，洞察问题根源，制定解决方案

要求

1、本科及以上学历

2、有5年以上工作经验，2年以上大型客服中心客服管理相关经验，有新能源汽车行业工作经验优先

先核对岗位要求与自己的经历，再准备档案、投递和面试。