锦鲤求职岗位描述
岗位职责
团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。
1、负责商家售后工作台、商家售后工具等核心模块建设，通过干预商家售后方案提升抖音电商用户的售后体验，独立输出可落地的产品方案与阶段性规划；
2、兼顾用户与商家双重视角，针对复杂售后场景输出系统化解决方案，既帮助商家高效解决消费者问题，又通过平台设计保障商家的底线体验；
3、擅长基于数据分析、商家调研及案例研判，主动发现业务痛点并输出解决方案，探索并推进AI技术在售后场景的落地应用；
4、紧密协同跨业务线的产品、运营、研发、算法、QA等团队，保障项目高质量、按时交付。
岗位要求
1、本科及以上学历，具备售后、交易、履约或商家后台产品经验者优先，有AI项目落地经验者优先加分；
2、具备敏锐的需求洞察与抽象能力，能从复杂的业务逻辑中看透问题本质，制定最优解决方案并推动落地；
3、具备优秀的沟通协作与项目管理能力，能推动多业务线、多角色的复杂项目顺利落地，结果导向；
4、具备出色的业务学习与理解能力，充满好奇心与工作热情。