产品服务代表（智算领域）

岗位职责
作为IPD服务代表角色，跟踪超节点、AI 算力整机柜、Scale‑Up 高速互联技术趋势，输出技术调研与风险分析，从服务业务视角，协同研发，将现场交付、运维痛点转换为可服务性设计，在IPD项目中落地，提升产品的交付硬实力。
负责智算领域服务产品设计，梳理客户服务全旅程，从客户服务触点出发输出交付、运维、备件维修等服务业务设计、验收标准与 SLA，助力公司 “硬件 + 服务” 业务拓展。
支撑公司新代际智算产品POC、GPU\NPU硅前验证测试，助理市场销售业务拓展。
支撑重点智算项目，输出工勘、测试、排障方案，定位高速互联、端网集合通信等跨域疑难问题，处理重大现场故障，输出复盘。
沉淀交付运维最佳实践，建设流程规范，赋能内部团队，提升整体服务队伍智算项目交付能力。

任职要求
本科及以上，计算机 / 电子信息相关专业；7 年及以上智算、GPU/NPU 服务器、超节点相关经验，有头部算力服务器、智算整机柜厂商工作背景优先（华为昇腾、浪潮、超聚变、英伟达、头部云厂商算力硬件部门等）。
熟悉 AI 集群 Scale‑Up/Scale‑Out 架构，了解 Switch‑in‑Server、Switch‑Tray 硬件形态；掌握超节点、算力服务器bring‑up过程、液冷整机柜交付运维基础，熟悉算力服务器硬件压测、集合通信测试等交付业务。
至少 1‑2 个方向有实际项目经历：
研发协同：参与超节点整机柜需求、验证、原型调试，可反向输出现场问题驱动产品优化；
服务产品：智算服务标准化、维保 / 交付服务产品化，输出 SOP、规范、SLA；
技术支持：智算 POC 支撑、端网调优、多层故障定界攻关；
交付运维：超节点工勘、部署调试、故障处置、备件运维、集群驻场交付。
熟悉 Linux，了解 CUDA等 AI 软件栈，能够输出技术方案、手册；跨部门协同能力强，可接受项目短期出差。