IT 运营体系专家

岗位职责
- 运营方法论建设：设计并维护统一的 IT 运营语言、工作框架与流程规范，降低各职能线协同成本。
- 标准与规范制定：主导跨职能运营标准、SLA/SLE、流程接口规范的制定与版本管理。
- 度量体系搭建：建立覆盖效率、质量、稳定、成本、体验、价值的指标体系与可视化看板，驱动数据化运营。
- 最佳实践库运营：沉淀各职能线的优秀实践，形成可复用的知识资产，并在组织内推广落地。
- 持续改进机制：建立 PDCA 闭环运营机制，定期评估体系运行效果，推动流程优化与能力演进。
- 横向赋能：为研发运营、数据运营、安全运营、运维运营、交付运营、应用运营等职能线提供方法论、工具与培训支持。
- 价值闭环对接：承接公司战略与业务目标，协助职能线将 IT 运营成果转化为可量化的业务价值。
任职要求（硬性）
- 本科及以上学历，计算机、信息管理、工业工程等相关专业优先。
- 5–8 年 IT 运营、流程管理、COE、ITSM、DevOps 或相关领域经验。
- 熟悉 ITIL、DevOps、SRE、敏捷、精益等至少两种运营/流程框架，具备落地经验。
- 具备指标体系设计、数据看板搭建、流程标准化文档编写能力。
- 优秀的跨部门沟通与协调能力，能同时对接多个职能线并推动共识。
- 较强的结构化思维、文档输出能力，以及从业务视角解读技术运营数据的能力。
加分项
- 有大型互联网公司、科技企业或 IT 服务部门的运营体系搭建经验者优先。
- 主动用 AI 提效（自动化运营报表、智能度量分析等）者优先。