锦鲤求职岗位描述
岗位职责：
1. 负责区域内教育、医疗行业客户的关系管理与业务拓展：
1）建立并维护与重点客户的长期合作关系，深入了解客户需求及行业发展动态。
2）结合公司产品与服务特点，制定并推动客户解决方案的落地实施，提升客户价值感知。
2. 推动客户项目全流程管理与服务交付：
1）协同内部团队，确保项目从需求调研、方案制定到交付实施的高效推进。
2）主动跟进客户反馈，及时响应并协调资源解决客户问题，保障客户满意度和合作持续性。
3. 促进客户留存与业务增长：
1）识别客户增购、交叉销售及向上销售机会，助力区域业务目标达成。
2）收集并分析客户使用数据及市场信息，为产品优化和服务提升提供建议。
4. 赋能客户与内部团队协作：
1）定期组织客户培训及交流活动，提升客户对公司产品的认知和使用效果。
2）与产品、市场、技术等相关部门密切配合，推动跨部门协作高效落地。
任职要求：
1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理、教育、医疗相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年以上客户管理、销售或相关岗位经验，有教育、医疗行业背景者优先。
3. 技能与能力：
1）具备较强的学习能力和行业敏感度，能够快速理解教育、医疗领域产品与服务。
2）优秀的沟通、协调与谈判能力，能够高效对接客户及内部团队，推动项目落地。
3）具备高度责任心和服务意识，能够主动跟进客户问题，保障客户满意度。
4）适应区域性工作节奏，具备较强的自我驱动力和抗压能力，能在多任务环境下高效执行。
4. 行业背景：熟悉教育、医疗行业业务流程及市场特点者优先。
5. 其他加分项：有成功客户管理或项目落地案例者优先，具备数据分析能力或项目管理经验者更佳。