合伙人关系高级经理

【核心职责】

1. 合伙人关系维护

对辖区内的合伙人关系负责，涵盖日常沟通、诉求响应、满意度跟踪。

完善重点合伙人档案。

2. 问题处理与闭环

负责业主投诉、合同分歧、收益争议等问题的承接与推进解决。

联动内部相关部门（运营/法务/财务/开发），推动卡点破局，确保问题闭环。

3. 接待与面访

协调、配合区域完成到访合伙人的洽谈、诉求处理，跟进并推动问题闭环。

4. 系统性改进建议

根据高频问题与典型case，输出系统性的改进建议报告，推动政策或流程层面的优化。

5. 内部协同

与运营团队协作，确保合伙人体验问题在运营端得到有效执行。

与开发团队协作，增加合伙人的的复购机会。

定期完成辖区内的合伙人体验报告。

【任职要求】

1、经验：酒店行业背景，多店总经理或开发经理经验，有直面业主/投资人的沟通经历优先

2、擅长合伙人关系管理，沟通协调能力强，能推动内部跨部门协同