Quality Manager

岗位使命

负责工厂质量体系与质量运营管理，作为Plant与LoB质量协同接口，通过产品评审、月度质量会议、风险预防及持续改善活动，提升客户满意度、产品质量及运营绩效。

核心职责

1. 制定并达成质量目标，驱动客户满意度、FPY、FFR（退返率）、COPQ（不良质量成本）等指标改善。

2. 建立并维护质量管理体系，确保符合施耐德质量政策及QMS要求。

3. 领导质量团队并推动跨部门质量文化建设。

Plant与LoB质量协同

组织年度Product Review，识别关键产品与改善优先级；作为月度质量会议核心成员，推动问题解决、行动计划执行与质量绩效回顾；确保质量信息透明共享及异常快速升级。

客户与产品质量管理

负责客户投诉、RFA、TEX、8D和PRB管理；监控FFR和客户体验表现；推动Issue-To-Prevention预防机制落地。

制造与过程质量管理

建立质量基础QF、PFMEA、Control

Plan等零缺陷管理机制；推动制造缺陷率改善、过程稳健性提升、偏差与不符合管理；监督关键质量风险与遏制措施执行。

供应商与变更质量管理

带领工厂内IQC和SQE协同供应商管理团队开展供应商绩效管理、关键零部件风险控制、供应商问题升级及整改；评审工业化、变更和转产质量风险。

持续改善与数字化

推动Lean

Six Sigma、QVE、数字化质量工具和质量成本优化项目，实现预防式质量管理。

关键KPI

Customer Complaint、FFR、MDR、FPY、DPMi、Supplier PPM、COPQ、Audit

Compliance、8D Closure Rate、Quality Action Plan Closure Rate。

任职资格

本科及以上学历；8年以上制造业质量经验及3年以上团队管理经验；熟悉ISO9001、PFMEA、SPC、MSA、8D、APQP、Problem Solving和客户质量管理；具备领导力、影响力及跨组织协同能力。