锦鲤求职岗位描述
岗位职责
一、独立站经营目标与运营方案设计
1. 结合品牌定位、目标市场、品类结构、销售目标、利润要求和用户特征，设计独立站阶段性运营方案。
2. 拆解销售额、流量、转化率、客单价、复购率、毛利、退款率和用户获取成本等关键目标，明确运营抓手。
3. 统筹商品、内容、广告、活动、站内体验、履约和客户运营之间的节奏，保障方案可执行并与业务目标匹配。
二、商品结构与转化路径优化
1. 分析商品结构、价格带、利润、库存、评价、页面表现和购买路径，识别商品组合、页面表达和转化环节的关键问题。
2. 规划重点商品、引流款、利润款、组合款和新品在独立站的展示、推荐、促销和流量承接方式。
3. 推动页面结构、卖点表达、规格选择、加购推荐、结算流程和移动端体验优化，并跟踪转化改善效果。
三、流量与营销项目统筹
1. 统筹SEO、付费广告、社交媒体、邮件营销、联盟、达人/内容合作和站内活动等流量来源的协同规划。
2. 设计大促、节日、品类专题、新品发布和会员触达等营销项目的目标、节奏、资源和效果评估方式。
3. 协调内容、设计、广告、产品、客服和供应链相关方完成营销项目交付，处理预算、素材、库存和页面风险。
四、订单履约与客户体验改善
1. 分析支付、订单审核、仓储发运、物流配送、退款退货和售后服务对销售与利润的影响，识别履约瓶颈。
2. 推动支付、配送、库存、退款、客服和售后流程优化，降低订单取消、物流投诉、退款和差评风险。
3. 建立重点异常升级、跨部门协同和效果复盘机制，提升订单履约稳定性与客户体验。
五、独立站数据分析与经营复盘
1. 建立流量、渠道、商品、用户、订单、利润、活动、履约和售后数据的分析口径和经营看板。
2. 通过漏斗、用户分群、渠道归因、商品贡献和用户行为分析，判断增长机会、投入产出和经营风险。
3. 定期输出独立站经营复盘，提出预算调整、商品优化、渠道优化、流程改善和重点项目建议。
六、运营流程与工具能力优化
1. 梳理商品上架、页面发布、活动配置、订单处理、数据分析、客户触达和问题升级等运营流程。
2. 推动独立站后台、营销自动化、客服、数据分析、ERP/OMS/WMS及第三方工具之间的协同和数据衔接。
3. 沉淀运营SOP、检查清单、项目模板、指标口径和问题案例，提升运营效率和过程可控性。
岗位要求
1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易、数据分析等相关专业优先。
2. 具备独立站运营方案设计、商品与转化优化、营销项目统筹、数据分析、履约体验改善、工具协同和流程沉淀能力。
3. 掌握独立站经营、DTC品牌运营、SEO/SEM、内容营销、用户增长、转化漏斗、订单履约、客户生命周期和电商数据分析知识。
4. 熟练使用独立站后台、Google Analytics/Looker Studio或同类工具、广告与营销自动化工具、Excel和项目管理工具，能输出经营分析与项目方案。
5. 经营敏感、数据意识强、用户敏感、协同主动、复盘意识强。