锦鲤求职岗位描述
一、先说说这是个什么活儿
涂鸦正在做一件很酷的事：把 AI 硬件开发平台推向全球 200+ 国家和地区的品牌商、工厂、方案商、OPC 等生态伙伴，帮助他们更快开发出有意思的智能家居与 AI 硬件，并走向全球市场。
我们希望你是一个双引擎选手：
左手市场：把存量客户从“用着顺手”运营成“离不开”。通过客户分层、价值传递、转化路径和运营 SOP，找到可复制的增长打法，对齐团队营收目标，对结果负责。
右手方案：从客户需求和真实场景中挖掘机会，快速调用平台能力搭建解决方案，小范围验证、持续放大，并沉淀成可复制、可规模化的增长路径。
二、岗位职责
1. AI 平台产品运营与增长
盘点存量客户的 AI 平台使用场景，识别高价值客户与可复制案例，建立客户分层、价值传递、转化路径及运营 SOP；
深入理解客户业务和场景，协同产品、项目、研发等团队快速构建解决方案，并将产品价值有效传递给目标客户；
与国内外客户共创并验证 AI 硬件场景，推动方案落地、规模复制，对平台产品渗透及增值服务收入负责；
面向品牌商、工厂、方案商、OPC 等生态角色挖掘增长机会，整合内部资源推动重点项目落地。
2. App 续费运营
负责 App 续费运营与客户维护，保障续费基本盘，对续费收入负责；
基于续费及客户行为数据判断客户健康度，识别增长、潜力及流失风险客户；
从客户使用与续费过程中挖掘平台增值服务机会，为 AI 平台目标客户识别和场景拓展提供线索。
三、岗位要求
本科及以上学历，3–5 年 ToB 产品运营、解决方案、GTM、客户成功等相关经验；
有较强的客户沟通和商业理解能力，能够深入理解客户业务、行业场景和真实需求，并转化为产品/解决方案；
独立负责过项目并跑通完整闭环，有可量化的业务成果和方法论沉淀；
具备较强的数据分析和业务判断能力，能够从客户行为和业务数据中识别增长机会。
我们特别看重
自驱与结果导向：能够主动拆解目标、判断优先级并推动结果，不依赖持续的外部推动；
方案构建能力：看到客户场景能够快速形成解决思路，推动验证、迭代并复制；
客户敏感度：能够从客户需求、使用行为和业务变化中识别潜在商机；
快速学习能力：能够快速理解 AI、IoT、开发平台等新领域，并将技术能力转化为客户价值。
四、加分项
有 IoT、智能硬件、AI、开发者平台或增值服务经验；
有硬件产品开发或 AIoT 项目经验，能够理解技术、产品与客户业务之间的连接；
有海外 ToB、GTM 或客户运营经验，熟悉北美、欧洲等市场；
对 AI 硬件、智能家居及开发者生态有兴趣，愿意和我们一起探索新的商业机会。