项目经理-南通

岗位职责
岗位职责
1、统筹项目全周期规划与落地执行，聚焦机票呼叫中心业务场景，制定清晰可落地的项目计划并保障各项关键工作有序推进、按期交付。
2、熟练运用项目管理方法论，系统推动呼叫中心核心业务场景的流程迭代与效能优化，持续提升团队服务交付质量及运营效率。
3、建立并运营项目风险管控体系，前置识别流程卡点与潜在风险，制定针对性应对策略，推动整改闭环，确保项目按时、按质交付。
4、主导跨部门协作与团队管理，统筹推进专项项目落地，协调解决协作堵点与资源冲突。
5、负责项目复盘沉淀与数据汇报工作，项目收尾后组织全面复盘，提炼可复用的项目方法论。
任职要求
1、本科及以上学历，项目管理、管理学、统计学等相关专业优先，具备扎实的项目管理理论基础。
2、熟练掌握项目管理工具，能够独立主导流程优化与提质增效专项的落地实施。
3、具备3年以上服务行业项目管理经验，有航司、酒店、文旅出行、呼叫中心运营等相关领域背景者优先。
4、具备数据复盘分析、项目进度管控、流程体系搭建等综合能力，能够独立牵头推进复杂专项项目。
5、具备出色的跨部门沟通协调能力、团队协作意识与项目统筹能力以及责任意识。