公共区域经理

岗位职责
1. 全面统筹管理酒店/商业综合体等场所的公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外广场、停车场等）的日常运营与服务品质，确保环境整洁、设施完好、动线合理、安全有序。
2. 制定并执行公共区域清洁保养、设备巡检、绿化养护、 signage 维护等标准化作业流程，监督外包服务供应商履约质量，定期开展服务评估与优化。
3. 协调工程、安保、客服等部门，快速响应并闭环处理公共区域突发问题（如设施故障、安全隐患、客户投诉等），持续提升宾客体验与空间使用效率。
4. 编制公共区域年度运维预算，管控能耗、耗材及人工成本，推动节能降耗与可持续管理实践落地。
5. 组织一线服务人员（含保洁、巡检、导视维护等岗位）的日常排班、技能培训与绩效管理，营造专业、协作、有温度的服务氛围。

岗位要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理、环境工程或相关专业优先；
2. 具备5年以上大型商业物业、高端酒店或城市综合体公共区域管理经验，其中至少2年担任主管级及以上管理岗位；
3. 熟悉ISO质量管理体系、5S现场管理及EHS（环境、健康、安全）基本要求，具备公共区域标准化建设与落地能力；
4. 具备较强的跨部门协同能力、现场问题解决能力及服务细节把控能力，能适应高频次现场巡查与应急响应工作节奏；
5. 持有物业管理师、注册安全工程师（助理级）或相关行业认证者优先，熟练使用办公软件及基础物业管理系统。