客房文员

岗位职责
• 行政支持：准确记录客房服务活动，包括房间状态、维护请求和团队日程安排。准备报告并根据需要更新客房服务管理系统。
• 宾客请求协调：接收和处理与客房服务相关的宾客请求，确保及时专业地做出回应。将宾客的喜好和特殊要求传达给相应的团队成员。
• 库存管理：监控清洁用品、床单和客用设施的库存水平。协助盘点库存，并协调采购以根据需要补充库存。
• 团队沟通：作为客房服务团队的中心联络点，在各部门之间传递信息和更新。使用酒店的管理系统分配和跟踪客房清洁任务。
• 合规与安全：确保所有客房服务活动符合酒店政策和当地卫生与安全法规。维护安全协议和程序的有条理且易于访问的记录。
• 客房服务领导支持：协助客房服务经理或主管完成运营任务和特殊项目。提供数据和见解，帮助简化客房服务流程并提高效率。

岗位要求
• 具有行政管理经验，最好是在酒店业或相关领域。
• 熟练使用客房管理系统和 Microsoft Office 应用程序。
• 出色的组织和多任务处理能力。
• 具有良好的沟通和人际交往能力，具有以客人为中心的思维方式。
• 注重细节，记录准确，协调任务。
• 熟悉库存管理和库存控制程序者优先。