履约服务岗

岗位职责
一、标准化履约流程执行与管控
1.严格执行履约手段标准化作业流程（SOP），按“提示-警示-锁定-取回指派”全链路推进客户履约管控，精准把控各环节节点，确保流程合规、执行到位；
2.建立履约管控台账，详细记录各客户履约状态、管控措施实施情况及进展，定期梳理分析，针对高风险履约客户及时预警并协同相关团队处置。
3.针对在租客户，全面响应其履约相关服务需求，高效解决租金支付疑问、履约流程咨询等问题；
二、履约相关财务凭证办理与账务协同
1.负责终端在租客户租金发票的全流程办理，包括开票申请审核、信息核对、发票开具与发放，确保开票及时、准确、合规；
2.完成客户保证金收据的开具与发放工作；
3.处理履约相关账务事宜，完成资金池收款核销、保证金抵扣、现金流调整、退保等操作，保障账务清晰、资金流转顺畅。
三、重点客户专项服务与账目管理
1.针对重点逾期客户，开展上门或深度回访，了解还款意愿及能力；
2.负责重点客户租赁账目的对接与跟进，收集相关依据，完成账目核对与调整流程；
3.跟踪重点客户款项支付情况，配合解决款项支付过程中的相关问题，保障回款顺畅。
四、为其他条线提供数据支撑工作包括但不限于逾期回款情况、保证金实缴情况、履约信用记录；

岗位要求
1.本科以上学历，3年以上工作经验。