调查管理专员

工作职责
1、前端服务权益识别与话术赋能；
2、客诉、舆情处理，恶性公关与群体性客诉发酵拦截，应急事件管理
3、重大伤亡人伤案件全链路督办
4、跨版块技术支持与整案统筹，解决案件处理中的卡点环节，领导交办的其他事务

任职要求
知识技能要求：熟悉新能源汽车结构；了解智能驾驶事故场景判定逻辑；熟练掌握车险调查作业流程；具备识别虚假报案、顶包报案等欺诈风险的意识和能力；
学历要求：本科
外语要求：CET-4优先
专业要求：车辆工程、新能源汽车技术、汽车服务工程、保险学、法学优先；可接受理工类、经管类专业
工作经验：具备2年以上车险理赔、案件调查、车险风控等相关工作经验；熟悉车险条款、理赔流程、调查取证规范，有主机厂售后、车险公司、第三方公估机构从业经历者优先；有新能源汽车三电事故调查、智驾事故研判、车险反欺诈等经验者优先