锦鲤求职岗位描述
【岗位职责】
全时段舆情监测：负责抖音、小红书、B站、微博等新媒体平台的7×24小时舆情监测，重点捕捉涉及公司的负面笔记、爆款视频、评论区风向及热搜话题，确保重大舆情第一时间预警。
研判分析与定级：对抓取到的舆情信息进行快速分析，判断舆情性质（事实型/误解型/恶意攻击型）、传播量级及潜在破坏力，形成舆情简报，为决策提供依据。
危机应对与处置：
针对抖音、小红书平台特性，制定差异化的舆情应对策略。
负责投诉举报、侵权申诉等平台合规流程，推动不实信息、恶意抹黑内容的限流、降权或下架。
协调法务、业务端进行证据固定，针对恶意侵权行为启动法律程序。
沟通与疏导：
运营并维护公司官方蓝V账号形象，在负面舆情爆发时，撰写官方声明、评论区回复话术。
具备调控和引导舆论的能力，维护评论区生态，降低负面情绪扩散。
资源维护：维护与抖音、小红书等平台审核、运营及商业化团队的日常关系，建立顺畅的沟通渠道，争取在危机时刻的资源支持。
复盘与机制建设：定期复盘典型舆情案例，输出分析报告；完善公司内部舆情应急预案及员工社交媒体行为规范。