客户运营经理(用户运营)P8

工作内容
1.战略引领与顶层设计：结合集团战略、行业趋势、竞品实践及用户需求变化，精准洞察领域动向，完成有战略前瞻性的体系架构设计。
2.战略拆解与落地能力：基于顶层战略精准拆解业务内容，制定落行之有效的运营策略，保障业务从顶层规划到一线落地全链路有效实施。
3.统筹规划与方案输出：主导输出整体战略、精细化运营策略、用户活动、数智化运营升级等核心材料，并指导相关团队落地执行。
4.体系搭建与标准制定：牵头搭建分层分群运营体系与管理标准，定义用户运营数据标准及评价指标等。
5.用户声量价值转化能力：熟悉用户全生命周期运营逻辑，精通会员运营、私域运营、用户活动、口碑运营等核心模块，实现用户传播声量“数量+质量”爆发式全面增长。
6.用户增换转赋能销量能力：聚焦存量激活、置换升级、车主转介绍等相关业务制定有效的运营打法，构建用户运营与终端深度联动价值转化闭环实现销量跃迁提升。
7.体系评价与升级转型：构建用户运营数据分析、用户真实反馈等体系，深度洞察用户需求，驱动用户运营向标准化、数智化、精细化转型。
8.数据复盘与风险管控：统筹把控用户运营全流程风险，包含活动合规性、权益兑现、舆情反馈等，及时排查并解决运营风险。

任职条件
1.工作经验：不低于十年车企用户运营经验。
2.工作能力：用户全生命周期运营能力、用户洞察能力、项目管理能力、私域运营能力、数据分析能力。
3.项目经历：近三年有如下经验者优先考虑
①主导车企全域用户运营体系搭建与迭代，搭建用户分层、数据指标及运营规范，落地力要求数智化升级，实现运营标准化、精细化提效；
②操盘品牌用户增长与销量赋能项目，统筹会员、私域、口碑及全国用户活动，落地存量激活、转介绍专项，实现用户声量与终端销量双提升；
③统筹全国性用户运营项目，拆解落地总部战略，迭代运营策略，完成全流程风控与数据复盘，搭建用户反馈机制，保障全国业务合规长效落地。