高级数字化专家（IPMS方向）

岗位职责：

1. 梳理和诊断营销、销售与服务域（IPMS）端到端业务流程，找出流程中的断点、堵点和低效环节，配合IPMS变革推动流程的标准化和优化。

2. 对接营销、销售与服务各业务团队，统筹收集和管理IPMS域的数字化需求，评估需求价值、排好优先级，形成清晰的需求规划。

3. 负责IPMS域数字化产品的集成方案设计，把分散的需求整合成打通、好用的整体方案，输出方案和需求文档。

4. 牵头协调营销服各领域IT、开发、供应商等各方资源，推动市场、渠道、零售、电商、售后服务等系统的开发、交付和上线。

5. 推动系统落地，跟踪业务效果和用户体验（触达转化、ROI、销售达成、渠道健康度、服务时效、满意度等），持续做运营和迭代优化。

职位要求：

1. 8年以上营销/销售/服务领域业务或数字化相关经验，做过相关流程梳理优化或数字化项目（如营销数字化、CDP/会员、渠道、CRM、售后服务等）。

2. 熟悉从营销获客到销售履约、再到售后服务的用户全旅程和业务链路，能独立开展流程梳理、诊断和优化。

3. 有较强的需求分析和统筹能力，能把业务需求梳理清楚、排好优先级，并转化为数字化产品的集成方案。

4. 有数字化产品/系统的方案设计经验，能牵头协调IT、开发、供应商等资源，推动系统开发、交付和上线。

5. 沟通协调和推动能力强，能跨部门拉通资源、推动项目落地；有数据和用户思维，能通过运营让系统用起来、见到价值。

6. 主动拥抱变化，具备强执行力与问题闭环意识。