锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 负责面向客户的技术支持工作，包括系统部署、故障诊断、性能优化及现场问题处理，保障产品稳定高效运行；
2. 参与客户需求分析与技术方案设计，提供专业可行的实施建议，并协同研发、产品团队推动问题闭环；
3. 编写和维护技术文档，包括操作手册、故障排查指南、配置说明等，支撑内部交付团队及外部客户使用；
4. 承担重点客户的专项技术支持任务，响应紧急事件，制定并执行应急预案，确保SLA达标；
5. 收集一线技术反馈，提炼共性问题与改进需求，向产品研发部门输出高质量优化建议。
岗位要求
1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、电子信息工程、自动化或相关理工类专业；
2. 具备5年以上企业级软件或IT系统技术服务、实施支持或运维相关工作经验，有大型项目交付经验者优先；
3. 熟练掌握Linux操作系统、主流数据库（如MySQL、Oracle、PostgreSQL）及中间件（如Tomcat、Nginx）的配置与调优；
4. 具备扎实的网络基础知识，熟悉TCP/IP协议栈、HTTP/HTTPS原理及常见安全机制；
5. 熟悉Java/Python/Shell等至少一种编程或脚本语言，能独立编写自动化运维或诊断工具；
6. 具备良好的逻辑分析能力与跨团队协作意识，可独立完成复杂技术问题的定位与解决；
7. 持有PMP、ITIL、RHCE、AWS/Azure认证之一者优先，具备信创环境（如麒麟、统信、达梦、东方通）支持经验者优先。