客服专员(052158)

工作内容
1. 负责大楼企业客户、来访人员的接待、来电接听，解答办公物业相关咨询。
2. 受理企业报修、投诉及各类服务诉求，跟进处理、及时反馈、闭环回访。
3. 负责企业入驻、搬迁、信息登记，及时发布大楼停水停电、检修、消杀等通知。
4. 对接企业装修报备、日常巡查及违规劝阻工作。
5. 协助物业费、水电费等费用答疑、核对及催缴工作。
6. 做好日常台账登记、客户资料整理归档，保证记录完整准确。
7. 协调工程、安保、保洁班组，保障大楼办公环境正常运行，配合各类检查及应急工作。

任职条件
1. 负责大楼企业客户、来访人员的接待、来电接听，解答办公物业相关咨询。
2. 受理企业报修、投诉及各类服务诉求，跟进处理、及时反馈、闭环回访。
3. 负责企业入驻、搬迁、信息登记，及时发布大楼停水停电、检修、消杀等通知。
4. 对接企业装修报备、日常巡查及违规劝阻工作。
5. 协助物业费、水电费等费用答疑、核对及催缴工作。
6. 做好日常台账登记、客户资料整理归档，保证记录完整准确。
7. 协调工程、安保、保洁班组，保障大楼办公环境正常运行，配合各类检查及应急工作。