到家服务高级经理(052010)

工作内容
1、负责到家业务的模式研究和业务管理工作；
2、负责城市到家服务体系的搭建和管理,制定服务标准和规范,建立完整的客户数据库和客户管理体系；
3、组织策划各种推广活动，制定对应sop，推动城市完成到家服务销售目标；
4、熟悉物业公司的运营管理模式和服务流程,掌握物业服务整体运营情况；
5、熟悉当地市场调研、客户需求分析以及竞争对手信息收集工作；
6、能够协调公司内部资源解决用户投诉问题7、具备优秀的沟通能力、学习能力和团队协作能力。

任职条件
1、本科及以上学历，3-5年头部上市物业总部/大区到家、增值服务经营管理经验；
2、具备全国性业务体系搭建、SOP标准化、区域赋能、模式复制能力，有C端社区到家+B端企服双线业务操盘经验，经营思维成熟，对GMV、毛利、人效、产能利用率高度敏感；
3、熟悉到家服务全品类品控、客诉闭环、用工合规与供应链风控，能独立解决全国性业务重难点问题，具备强统筹、强落地、强抗压能力；
4、具备总部平台思维，擅长体系化搭建、精细化运营，能够平衡「服务标准化、经营提利、合规风控」三者关系。