锦鲤求职岗位描述
工作内容
1. 客户关系维护：负责所管辖楼栋业主/住户的日常沟通对接，主动响应业主咨询、报修、投诉及各类需求，耐心做好解释与协调工作，提升业主满意度，建立良好的客群关系。
2. 服务执行落实：严格遵循物业服务标准，督促保洁、安保、工程等相关部门完成辖区内环境保洁、设施维护、秩序维护等工作，跟进服务闭环，确保服务质量达标。
3. 日常事务处理：负责业主信息档案的建立、更新与管理，做好来访登记、邮件收发、通知传达等日常行政事务；协助组织业主社群活动，增强社区凝聚力。
4. 沟通协调工作：高效对接公司各部门，及时反馈业主诉求及辖区内出现的问题，协调解决各类邻里矛盾、物业与业主间的分歧，确保问题得到妥善处理。
5. 电脑操作执行：熟练运用办公软件（Word、Excel、PPT等），完成业主信息统计、报表制作、通知编辑发布等工作，确保各类资料录入准确、归档规范。
6. 合规与巡查：定期对管辖区域进行巡查，排查安全隐患、设施损坏等问题，及时上报并跟进整改；严格遵守公司各项规章制度，落实岗位工作要求。
7. 配合团队工作：积极配合物业团队完成各项专项工作（如物业费催收辅助、社区安全宣传等）
任职条件
1、年龄要求：40周岁以下，身体健康，形象端正，亲和力强；
2、语言要求：普通话流利，能听懂宁波本地方言，无障碍沟通本地业主；
3、技能要求：熟练使用电脑及办公软件，可完成资料录入、报表制作、台账整理等工作；
4、综合能力：具备优秀沟通表达、临场应变能力，善于处理业主纠纷、协调邻里关系；
5、职业素养：服务意识强烈，耐心细致、责任心强，服从管理，遵守公司规章制度；
6、经验学历：学历不限，有住宅物业、客服相关工作经验者优先，优秀应届生可培养；
7、其他要求：品行端正，无不良记录，具备良好团队协作能力，认同物业服务行业。