前台(050607)

工作内容
一、核心接待与咨询服务
日常接待：负责业主、租户及外来访客的接待，做好来访登记（姓名、联系方式、事由等），引导至对应区域或对接人员，礼貌送别。
电话与咨询处理：接听业主来电，解答关于物业政策、费用、服务流程等咨询；记录并跟进业主的诉求、建议，及时转达至相关部门处理，并反馈处理结果。
投诉处理：受理业主投诉，做好登记，协调相关部门（工程、客服、安保等）解决问题，全程跟踪进度并回访，确保业主满意度。
二、手续办理与档案管理
入驻与装修管理：
协助业主办理入住手续，指导填写资料并存档；
审核装修施工队资质、工人证件，办理《装修许可证》和施工人员临时出入证，监督装修合规性。
证件与物品管理：
办理外来人员出入证、门禁卡、IC卡等；
管理空置房钥匙、业主托管钥匙，办理物品放行手续；
负责快递、文件的收发登记与分发。
档案管理：整理、更新业主/租户档案（入住资料、装修记录、报修记录等），确保信息真实完整，定期归档备查。
三、费用收缴与催缴
费用收取：负责物业费、水电费、停车费、租金等费用的计算、收取，开具收据或发票，及时入账并核对账目。
催缴工作：制作应收/已收/未收费用报表，对逾期未缴费的业主/

任职条件
一、核心接待与咨询服务
日常接待：负责业主、租户及外来访客的接待，做好来访登记（姓名、联系方式、事由等），引导至对应区域或对接人员，礼貌送别。
电话与咨询处理：接听业主来电，解答关于物业政策、费用、服务流程等咨询；记录并跟进业主的诉求、建议，及时转达至相关部门处理，并反馈处理结果。
投诉处理：受理业主投诉，做好登记，协调相关部门（工程、客服、安保等）解决问题，全程跟踪进度并回访，确保业主满意度。
二、手续办理与档案管理
入驻与装修管理：
协助业主办理入住手续，指导填写资料并存档；
审核装修施工队资质、工人证件，办理《装修许可证》和施工人员临时出入证，监督装修合规性。
证件与物品管理：
办理外来人员出入证、门禁卡、IC卡等；
管理空置房钥匙、业主托管钥匙，办理物品放行手续；
负责快递、文件的收发登记与分发。
档案管理：整理、更新业主/租户档案（入住资料、装修记录、报修记录等），确保信息真实完整，定期归档备查。
三、费用收缴与催缴
费用收取：负责物业费、水电费、停车费、租金等费用的计算、收取，开具收据或发票，及时入账并核对账目。
催缴工作：制作应收/已收/未收费用报表，对逾期未缴费的业主/