【望月】社区运营（舆情方向）

岗位职责：

1. 社区舆情监测与风险预警： 负责二次元游戏在宣发过程中的社区舆情监测，覆盖测试、首曝、预约、公测、版本更新、角色上线、活动发布等关键节点，及时识别潜在负面情绪、争议话题及传播风险；

2. 用户反馈整理与情绪分析： 持续关注微博、B 站、小红书、抖音、TapTap、贴吧、NGA、QQ 群 / 频道等社区平台，收集并整理玩家评论、帖子、弹幕及社媒讨论，提炼用户核心诉求、情绪变化和代表性观点；

3. 舆情报告与专项分析输出： 根据项目需求输出舆情日报、节点复盘、专项分析报告等内容，清晰呈现社区讨论热点、用户关注点、风险等级、问题归因及应对建议，为宣发节奏和社区策略提供决策支持；

4. 宣发节点社区护航： 配合项目宣发节奏，提前识别物料、活动、角色、福利、商业化等内容可能引发的社区争议点，协助制定评论区引导、FAQ、沟通口径及应急处理方案；

5. 跨团队信息同步与问题跟进： 与发行、品牌、内容、产品、客服等团队保持协作，将社区舆情和用户反馈转化为可理解、可判断、可推进的信息，推动问题定位、优先级判断及后续跟进；

6. 舆情机制与案例沉淀： 建立并优化舆情监测、风险分级、反馈归档和复盘机制，持续沉淀二游社区舆情案例、用户情绪特征、平台生态变化及应对方法论；

7. AI 工具应用与效率提升： 熟练使用 AI 工具辅助进行舆情收集、评论分类、情绪判断、报告整理和数据分析，提升社区舆情工作的效率与准确性。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，3 年以上游戏社区运营、用户运营、舆情运营、内容运营或相关岗位工作经验，有二次元游戏项目经验者优先；

2. 熟悉二次元游戏社区生态，理解玩家表达方式、圈层文化和常见争议点，对角色、美术、剧情、福利、抽卡、商业化、宣发节奏等话题具备较强敏感度；

3. 熟悉微博、B 站、小红书、抖音、TapTap、贴吧、NGA、QQ 群 / 频道等主流社区平台，了解不同平台的用户结构、内容语境、传播路径和情绪表达差异；

4. 具备较强的信息整理、舆情分析和结构化表达能力，能够从大量碎片化评论中快速提炼重点，判断情绪倾向、风险等级和核心问题；

5. 具备良好的风险意识和应急判断能力，面对负面舆情能够保持客观冷静，能区分个体抱怨、群体趋势、节奏扩散和真实产品问题；

6. 熟练使用 AI 工具及办公工具，能够利用 AI 辅助完成评论分类、舆情摘要、报告撰写、数据整理等工作；熟练使用 Excel / 飞书表格 / 文档工具，有舆情监测工具或数据看板使用经验者优先；

7. 具备良好的跨团队沟通能力、自驱力和责任心，能在高压宣发节点中稳定推进信息同步、问题跟进和复盘输出；

8. 深度游戏玩家、长期关注二游产品及社区事件者优先；有测试期、公测期、版本事故、社区争议或大型宣发节点舆情处理经验者优先。