客户专员-Sally

客户专员

工作职责：

1、与客户保持日常沟通，准确理解客户需求，需要时协助梳理客户Brief，并精准传达；

2、跟进项目执行，把控项目节奏，与达人、媒体、MCN机构对接，把控KOL、KOC内容质量，协调处理客户及达人的问题，及时予以解决，确保项目进度和执行效果，提升客户服务品质，保证客户满意度；

3、与媒介、策划、投手、设计、产研等同事合作，组织并协调协作团队的工作，以顺利完成客户项目，如沟通需求及把控媒介提报的达人名单和报价，策划提供的方案，整合投放提供的规划及数据报告完成客户汇报或结案等；

4、协助客户、市场、竞品、消费者、媒体等前期资料收集和基础报告；在指导或者已有模板下，完成客户需求的项目方案；

5、与财务及采购良好沟通，高效执行公司财务及流程要求，立项、合同、付款、客户回款、项目结算、供应商入库等；

6、建立并维护客户服务档案，包括不限于客户Brief、会议记录、工作周报、项目周报、结案、其他项目成果等。

任职资格：

1、本科及以上学历，0-1年以上广告或社交相关经验；

2、熟悉抖音、B站、小红书、双微、快手等社交平台，有社交种草或KOL执行经验，同时具备搜索、竞价经验优先；

3、沟通能力强，对外能与客户良好沟通建立信任，对内能协调资源及跨团队合作，推进项目解决问题；

4、了解数据、内容、流量逻辑，数字敏感，逻辑思维，擅于总结及复盘；

5、希望你做事有始有终，学习意愿强，有探索精神，同时还有一颗强大的内心；

6、认可公司的文化和价值观，扁平化的管理让你快乐享不停；

7、熟练使用Office 办公软件，欢迎闪闪发光的你跟我们一起做同事。