岗位描述
岗位职责
1.售前技术支持:配合销售开展客户技术交流,负责产品演示、方案讲解与需求可行性评估,输出技术方案书、应用指引等资料,支撑订单转化;
2.现场技术服务:负责客户现场产品调试、故障排查与问题定位,提供应用技术指导,解决产品测试、集成、使用中的各类技术问题;
3.客户需求闭环:收集整理客户需求与问题反馈,同步至研发、生产、质量等内部部门,跟进整改进度,推动技术问题全流程闭环;
4.内部协同联动:对接多部门传递客户诉求与市场信息,协同优化产品性能;参与内部产品评审、技术培训与知识沉淀;
5.技术文档输出:编写客户培训材料、问题分析报告、应用案例等文档,定期复盘典型问题,沉淀技术经验。
岗位要求
1.硕士及以上学历,电子信息工程、自动化、测控技术、微电子等理工科相关专业;
2.具备基础硬件知识,能独立看懂电路原理图、器件数据手册,熟练使用示波器、万用表等测试仪器,掌握常用硬件调试方法;
3.有传感器、电子元器件行业 FAE / 技术支持经验优先,有 IMU、陀螺仪等惯性传感器相关经验优先,可接受不定期出差;
4. 具备良好的客户沟通与逻辑表达能力,能独立梳理问题、输出分析报告,具备较强的跨部门推动能力与问题闭环意识;
5.工作细致负责,抗压能力强,具备良好的服务意识与快速响应能力。