集装箱客户服务岗

岗位职责：
1.负责客户日常咨询、订单跟进及退租安排；
2.协调堆场、代理等外部资源，处理集装箱起退租操作；
3.协助处理客户投诉及维修争议，做好全流程服务记录；
4.维护客户关系，提升服务满意度；
5.完成公司领导交办的其他相关工作。

岗位要求：
1.硕士及以上学历，物流、国际贸易、英语、供应链管理、工商管理等相关专业背景；理工科类专业优先；
2.大学英语六级或相当水平，具备良好的英语书面阅读和邮件书写能力；口语流利者优先；
3.有国际贸易、物流、航运等相关实习经验者优先；
4.熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件；具备基础的数据处理能力(如数据库语言、Python等)和AI工具，能通过AI软件高效完成日常办公、业务数据及文档处理工作；
5.具备良好的沟通表达能力，善于与内外部各方协作；具备良好的团队协作精神，乐于支持他人工作；
6.学习意愿强，能快速适应新环境和新业务流程；
7.具备客户导向思维，耐心细致，有责任心；
8.具备一定的抗压能力，能适应多任务处理的工作节奏。