锦鲤求职岗位描述
岗位职责
负责大区域内培训管理及运营工作，创新培训方式方法
关注业务发展及团队能力的痛点，利用访谈、调研、case反馈等手段，发现问题，合理利用培训解决实际问题，发挥培训价值
根据业务的节奏及团队能力现状，搭建有效的服务培训体系，包括讲师、服务培训运营机制
将总部培训制度/体系在区域内化，建设区域培训体系，做好培训规划、资源管理、需求调研、培训制度建设等
推进价值体系、服务、安全、技术、人才梯队等板块的培训，全流程管控培训过程与培训成本，保障培训质量，提升培训效能
全链路视角，深入业务全流程，结合VOC、业务结果等，主动发掘培训需求，有效的推进业务标准执行和改善
岗位要求
3-5年及以上培训工作经验，具备一线业务培训经历更佳
懂一线、懂业务，具有良好的业务沟通能力
优秀的横向部门协同能力
具备独立开发课程及授课能力